海尔考核小微企业的工具：二维点阵法

　　动态诞生的"小微"

　　当一个项目累积了很多用户流量时，必然会获得更多资源方的支持，各个资源方都迫不及待地想接这个单。那么，这个项目该由谁来成立"小微"?

　　透明化是互联网时代的标签。一个项目不再是领导说给谁做就派给谁，而是员工要通过"抢单"(或称"竞单")才能获得资格。参与抢单者需要拿出出色的方案，相当于做一次路演，海尔邀请内部和外部的人做评委，评估方案是否能满足用户需求。然后经过综合考量后得出竞标结果。竞单成功者将成为这个项目的"小微主"，然后组建自己的"小微"。海尔称这个模式为"官兵互选"。

　　同时，小微主的人选也是动态调整的，通过用户评价，每一个"小微"成员都可能成为"小微主"。

　　让用户考核"小微"

　　让员工有足够的创新激情，好的激励机制是重要的引擎。海尔目前的所有考核都是基于是否以用户为中心。

　　考核方式是"二维点阵"。如图所示。

　　图4-1海尔"二维点阵"图

　　图中的KPI指标即关键绩效指标。海尔"二维点阵"图的含义是，要把产品卖给有名有姓的用户并了解他的需求。这和单纯的卖产品有天壤之别。其中，横轴代表了传统的KPI指标，不同的是，这个指标不是由领导层指定，也不是由员工自己提出，而是由市场来决定。海尔对内部产品的市场定位是"引领"，就是要超出竞争对手一大截，成为整个细分产品领域里的引领者。但是，"引领"的指标不能靠传统的"售卖"模式完成，而是要体现出纵轴上的用户价值(网络用户的数量)。海尔的某款冰箱一上市就有了很不错的销量，但依靠的依然是线下渠道"返点"模式，这个产品的经营体负责人会受到严厉批评。仅仅去买产品的人叫消费者，不单买你的产品，还能和你进行信息互动，并产生情感联系的才是用户。互联网无疑是产生用户的最好场所。因此，张瑞敏在内部会议上无数次强调，海尔需要的是交互价值。这就产生了纵轴。

　　二维点阵工具同样适用于海尔对小微的考核上。小微和孵化平台之间签署对赌协议时，横轴和纵轴都是考量标准。一方面，张瑞敏在逼着海尔人触网；另一方面，这也是让海尔坚固的内部自行开放的催化剂。对于不懂网络的传统制造业的员工来说，最好的办法就是请来懂网络的人。由此也可以看出，海尔的二维点阵图最终的目标是让海尔形成开放的文化和员工的"自治"机制。对于过渡期的传统企业而言，这是一个相对合理的绩效考核体系，兼顾了市场需求和创新动力。

　　除了使用二维点阵这个工具来进行考核，海尔原来用的是内部360度考评，在小微化以后，用户也可以参与考评。比如，抛给用户5个评价指标，让用户来打分。

　　目前，有一类小微已经从海尔内部完成孵化，直接剥离出去创业，经营上实现了完全独立核算；还有一类，是在内部独立核算。比如王友宁所在平台上的小微，现在全部实现了独立核算。只有独立之后，每个人才会把它当成自己的事业。未来的目标是"小微"成为一个个独立的创新体。

　　在海尔内部，小微的薪酬会从有客户预约，到有一定市场地位，乃至能吸引到投资，在不同阶段将获得不断攀升的利益分享。

　　当然，既然是创客，就一定会面临创新失败的风险。尽管海尔目前还没有宣告失败的小微项目，但其中有一些项目推进速度较慢。"当你达到一定利润目标时，就可分享一定收益。"王友宁说。如果用一定的机制来推着员工走，将潜力释放出来将会是超乎想象的。

　　如今，海尔已经有200多个自主经营的小微，并且已经有不少产品成功落地。每周，或者每个月，无论是在海尔集团内部还是在小微平台上，都会定期举行经验分享会，不断地有小微分享他们与用户交互的宝贵经验。

　　现在，海尔"员工创客化"已没有内外部之分。外部优秀的创业者，如果有创客梦想，同样可以加入海尔。对于完全从外部引入的独立创客，他们可以在海尔的平台上做大，海尔将实行持股或利润分享。